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红星美凯龙携手绿城 开创家居房产合作新模式

来源:网络整理 作者:admin 人气: 发布时间:2016-08-12
摘要:8月2日,“家·一站定制”红星美凯龙绿城服务战略合作发布会在杭州举办,红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华、绿城服务集团执行董事兼首席运营官吴志华,分别代

8月2日,“家·一站定制”红星美凯龙&绿城服务战略合作发布会在杭州举办,红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华、绿城服务集团执行董事兼首席运营官吴志华,分别代表双方完成签约,两大行业龙头宣布建立战略合作。

红星美凯龙携手绿城 开创家居房产合作新模式

何兴华表示,基于SCRM(社会化客户关系管理)模式,未来,双方将实现五大资源的深度共享和八项服务的全程响应,在物业服务端深度探索“房产+家居”的产业链融合方向,并借助SCRM(即社会化客户关系管理系统)营销,为用户提供“一站定制”的家庭生活全套解决方案。

红星美凯龙携手绿城 开创家居房产合作新模式

  (红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华展望双方合作)

根据规划,今年双方将把合作同步铺设至30个城市的110个楼盘,服务15万户业主。未来,两个全国化布局的企业将在全国范围内进行资源的匹配,全方位推进深度合作。

巨头联姻实现三方共赢

红星美凯龙与绿城服务均为各自行业的佼佼者,一方是刚刚在自己30岁生日之际宣布战略升级的家居流通业巨头,一方是前不久正式于港交所主板挂牌上市的物业服务标杆,此番两大巨头的合作引起了业内外的广泛关注。

值得注意的是,在“家·一站定制”主题下,去年底红星美凯龙已于2000家地产商达成广泛合作,此次与绿城服务的合作将在以往合作模式的基础上,打破联合营销或是跨界合作的传统。双方将通过SCRM实现营销、销售、服务的全方位共享,精准、全面、个性化地满足用户需求。

发布会现场红星美凯龙企划管理中心企划营销总监程谷明介绍,在营销层面,双方将实现从线下终端,到线上会员体系,再到人员的衔接共享,相互引流;在服务层面,从贯穿全程的专家导购,到家装设计、软装设计、局部改造翻新,再到绿色送货安装、售后维修保养,结合金融和其他VIP专享服务,绿城服务和红星美凯龙将全程响应八大板块的服务,为用户提供家庭生活的全套解决方案,实现一站定制的最终目的。

绿城集团总裁助理程书昌在接受记者采访时表示,与红星美凯龙的合作相当于为新老住户提供一个增值服务,有利于培养业主的忠诚度和黏性。房产和家居是中国人居家文化的一体两面,业主呼唤一站式购齐、整合,因此红星美凯龙与绿城服务的结合是人心所向、大势所趋。

红星美凯龙携手绿城 开创家居房产合作新模式

  (红星美凯龙总裁助理、华东大区总经理程书昌作为区域代表发表讲话)

据悉,红星美凯龙与绿城服务的合作已经在华东地区先行展开。杭州、合肥、无锡等城市与绿城服务围绕样板间开发、广告资源置换,拎包入住等项目的合作已经初见成效和规模。据了解,仅无锡一地,已经为入驻的商户带来直接经济效益100余万元,而杭州、合肥等城市的合作,则将带来千万级的家居消费潜量。

把握会员就能畅游蓝海

此次两大龙头借助SCRM实现的深度合作,这与红星美凯龙1001战略中强调的商业生命共同体以及互联网+2.0模式一脉相承。

在1001战略的指导下,红星美凯龙与绿城服务的合作,将整合包含家具建材商、设计师、服务商在内的资源,以商业生命共同体的形态,以家为核心为用户提供包含房产、家装、软装、服务、金融在内的一站定制式的服务,也是对1001战略中所描述的共享商业生命体的具体阐释。

红星美凯龙携手绿城 开创家居房产合作新模式

  (绿城服务集团执行董事兼首席运营官吴志华开场致辞)

业内人士认为,此次红星美凯龙与绿城服务的深度合作模式,在营销、销售、服务层面全面打通了“房产+家居”的上下游产业链,两家企业的深度和广度可见一斑。

同时,红星美凯龙深知家装与家居消费的核心特质之一就是高度个性化。通过SCRM模式,红星美凯龙与用户进行一对一全场景社交互动,为其提供个性化的解决方案,从而最终,实现了单个用户的体验极致化。

全球知名信息服务机构安客诚认为,SCRM营销对用户数据的收集、优化、分析和拓展,都将为家居消费个性化提供助力。

中泰证券分析师王颖华此前也指出,家居市场收入超万亿,行业投资价值巨大,从“客户”和“供应链”两个核心痛点和突破点下功夫,正是路径所在。“面对家居行业未来10%的稳定增长空间,谁掌握会员经济,谁就能畅游蓝海。”

责任编辑:采集侠

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